Kundenpflege sollte nie unterschätzt werden

Als Unternehmer hat man bekanntermaßen immer jede Menge um die Ohren. Dennoch sollte in der täglichen Routine die Kundenpflege nicht zu kurz kommen beziehungsweise sollte sie immer eine wichtige Rolle spielen. Leider machen viele Gründer aber auch noch gestandene Unternehmer den Fehler den Faktor Kundenpflege nicht genügend zu beachten. Zur Kundenpflege zählen nicht nur eine einwandfreie Kundenbetreuung und eine qualifizierte Dienstleistung. Wichtig ist Kundenpflege zu betreiben und zwar auch dann, wenn der Kunde nicht damit rechnet beziehungsweise es nicht erwartet.

Im Regelfall läuft es meist so ab, dass der Kunde Kontakt zu Ihnen aufnimmt, weil er beispielsweise eine Dienstleistung in Anspruch nehmen oder aber ein Produkt erwerben möchte. In diesem Fall zahlt der Kunde und erwartet dementsprechend auch eine gewisse Aufmerksamkeit beziehungsweise die Erledigung des Auftrags. Kundenpflege hört aber mit dem Abschluss des Auftrags nicht auf. Schließlich möchten Sie, Ihre Dienstleistung oder auch Ihre Firma im Gespräch bleiben beziehungsweise im Blickwinkel des Kunden. Doch wie können sie das erreichen ohne dass dieses Unternehmen nicht gleich nach Werbung für Sie selbst oder Ihre Firma ausschaut?

Personalisierte Grüße kommen immer gut an

Die meisten Unternehmen wissen, wann Ihre Kunden Geburtstag haben. Warum nicht den Ehrentag des Kunden zum Anlass nehmen, den Kunden zu überraschen? Auch wenn es vielleicht den Anschein hat, dass man sich in diesem Fall als Unternehmer eine besondere Überraschung ausdenken muss – dem ist nicht so. Denn schon eine kleine, personalisierte Aufmerksamkeit kann bei Ihren Kunden Wunder wirken. Fakt ist auf jeden Fall, dass sich jeder Kunde geschmeichelt fühlen wird. Da Sie mit einer kleinen Geste zeigen, dass Ihnen Ihre Kunden eben am Herzen liegen.

Geburtstagsgrüße: Ein ideales Instrument zu Kundenpflege

Auf den ersten Blick klingt dies nun nach einem ziemlich großen Aufwand – je nachdem welche Größe Ihre Kundendatenbank bereits erreicht hat. In Gedanken sehen Sie sich schon, nach Feierabend unzählige Geburtstagskarten per Hand zu schreiben. Doch dazu muss es gar nicht kommen.

Sie fragen sich jetzt sicherlich wer sonst die Karten schreiben soll. Ob Sie dafür eventuell eine Aushilfe einstellen sollen? Oder gibt es vielleicht noch eine effizientere Lösung für diese Aufgabe. Und ja, die gibt es tatsächlich – nämlich online. Im Netz finden Sie nicht nur stilsichere Karten sondern auch originelle Einladungstexte auf www.familieneinladungen.de. Den Service von Familieneinladungen.de können Sie entweder für die Einladung zu einem Firmenjubiläum, zu Ihrem Geburtstag oder eben auch wenn Geburtstagsglückwünsche verschickt werden sollen, in Anspruch nehmen. Entweder Sie geben Ihren Wunschtext online in die Maske ein oder aber Sie entscheiden sich schon für einen der zahlreichen vorgefertigten Standardtexte, auf der Anbieterseite.

 

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