Wenn ich all meine Erfahrungen mit schlechter Kundenkommunikation aufschreiben würde, dann wäre dies ein Buch von 200-300 Seiten. Keine schlechte Idee. Vielleicht mache ich das sogar einmal. Ich habe hier […]
WeiterlesenKategorie: Digitale Kunden 3.0
Wenn Deutsche deutschsprachige E-Mails nicht mehr verstehen
Ich habe in diesem Blog mehrmals auf die enorme Bedeutung des Kundendienstes hingewiesen. Der Kundendienst ist kein notwendiges Übel, keine Aufgabe des Unternehmens, das „mal so nebenbei“ betrieben werden sollte. […]
Weiterlesen3 Designer – 3 Reaktionen auf potenzielle Aufträge
Ich benötige derzeit ein Logo. Eine Kollegin aus dem Gemeinschaftsbüro nannte einmal ihren Preis: 780 €. Ich weiß, dass ein Logo so viel wert sein kann. Dennoch war er mir […]
WeiterlesenDie Zukunft: Predictive Analytics, Big Data, Data Science
Wer einen zukunftsträchtigen Beruf erlernen will, der sollte auf die Begriffe Predictive Analytics, Big Data, Data Mining oder Data Science einen besonderen Augenmerk haben und sein Studium schon dahingehend ausrichten. […]
Weiterlesennarando liest und der Erfinder spricht – Und zwar mit mir
Auch wenn einige es nicht wahrhaben wollen. Im Netz wird mehr gescannt und überflogen als gelesen. Der Grund hierfür ist die mangelnde Zeit. Die Zeit eines Nutzers ist ein Gut, […]
WeiterlesenWimdu: Fehlende Erreichbarkeit kann Kunden vergraulen
Der Markt für Ferienwohnungen ist heiß umkämpft. AirBnB, Widu, 9flats und wie sie sonst noch so heißen. Ich habe meine Wohnung einmal bei diesen dreien versucht, zu inserieren. Bei AirBnB […]
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