Gestern musste ich an meine kurze Zeit bei sanofi-aventis in Frankfurt a.M. denken. Ich war als externer Unternehmensberater dort Ende 2006 eingesetzt. Die Externen sitzen meist zusammen in einem Raum. […]
WeiterlesenKategorie: Marketing
[TVSMILES] Beispiel für schlechten Kundendienst bei Start-Ups
Ich weiß nicht, wie oft ich schon über das Thema Kundendienst und -pflege geschrieben habe. Zuletzt noch vor ein paar Tagen. Dabei versuche ich an positiven und negativen Beispielen aufzuzeigen, […]
WeiterlesenKundenpflege sollte nie unterschätzt werden
Als Unternehmer hat man bekanntermaßen immer jede Menge um die Ohren. Dennoch sollte in der täglichen Routine die Kundenpflege nicht zu kurz kommen beziehungsweise sollte sie immer eine wichtige Rolle […]
WeiterlesenEnscheidungstheorie: Vom Fehler in Konten zu denken
Amazon hat kürzlich die Grenze für kostenlose Lieferung von 20 auf 29 Euro heraufgesetzt. Unberührt bleiben hiervon Büchersendungen. Im nächsten Satz hieß es, dass an den Versandkosten keine Anhebung erfolgt. […]
WeiterlesenRisiken beim E-Mail Marketing
In meinen Beiträgen zuvor habe ich immer wieder darüber berichtet, dass ich das E-Mail Marketing immer noch für das stärkste Instrument im Online-Marketing halte. Das ist auch weiterhin der Fall. […]
WeiterlesenDer Wert des Blogs steigt mit dem PageRank
Als ich den Blog vor 1,5 Jahren übernahm, hatte er einen PageRank von 2. Damals war der Blog schon ganz gut aufgestellt. Mit dem darauffolgenden PageRank Update erhielt er auch […]
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